要素从下至上分别是战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
用户体验分为表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五大要素。
《用户体验要素》一书中所分析的用户体验要素自下而上包含五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
用户体验包括以下5个要素：第表现层 在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去。
一个清晰、有条不紊的体验，由一系列完整的决策组成。这些决策彼此依赖，告知并影响用户体验的各个方面。把整体的用户体验工作分解成各个组成要素，以理解体验外衣下的决策过程。
书上曰：战略层【自身目标与用户需求】 成功的用户体验，起基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。
1、用户的利益至高无尚 用户是上帝，用户的利益至高无尚，一切以客户的利益出发，网站的发展最终都要寻求自身的赢利，这既是做站的站长实现价值和目标的必由之路，也是网站能够持久发展下去的依靠与动力。
2、用户体验包括以下5个要素：第表现层 在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去。
3、网站体验：数字化企业应该提供便捷、高效的用户体验，比如简洁明了的界面设计、流畅的页面加载速度等。APP体验：数字化企业应该注重用户交互体验，尽可能地提供个性化、便捷的服务，比如智能推荐、一键操作等。
4、监测用户绩效和行为数据：通过跟踪用户的使用数据，了解他们使用产品的过程和行为，发现潜在的用户痛点和需求，并做出相应调整。
5、交互性（Interactivity）：新媒体支持用户与信息之间的双向交互。用户可以通过评论、点赞、分享等方式参与到信息传播中，形成用户生成内容（UGC）的社交互动模式。这种互动性丰富了用户体验，增加了信息的可信度和参与感。
1、APEC框架包括有形的用户体验特性，如功能、交互、外观。以及无形的用户体验特征，如美学、认知、情感、和实践方面，通过这两大方面构成了用户的实际体验。
2、用户体验简单说就是用户对产品的主观感受。包含产品是否使用顺畅、视觉效果如何、产品功能能否满足需求等等。
3、访问速度快，这个是营销网站的较大的特点。因为营销网站中，需要有大量的产品信息，一些客户的信息的存档等等，需要极大的后台服务器作为支撑。而且，还要支撑住大量的用户同时在线的能力。
