1、只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。
2、做回访 对于流失的客户及即将流失的客户都需要做回访工作，回访工作也没有那么难，无论是电话联系，还是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正经地讲促销活动等事情，可能简单地打打感情牌。
3、从根本上调整领导者的管理理念是留住老客户的源头作用力。企业的业务流程要调整。
1、友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。所以，我们要求服务人员在顾客一进入店面就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。
2、其次交互利益。 顾客想要的利益：店家提供给顾客她想要的结果和服务，满足顾客的心理预期，让她感到花这个钱是值得的。 店家想要的利益：顾客觉得这次体验不错，满心欢喜把钱付了，说不定还介绍其他人来。
3、要稳定顾客的心，就要从顾客的角度去看事情。不管从事什么行业，一定要掌握自家的产品知识，以及给顾客代来的好处和优势，这通常也是顾客最在意和最能吸引顾客的。
4、给你的每一个客户都提供全心全意的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草率作不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。
5、因此，在销售工作中，销售员是需要客户注意的稳定的。在推销过程中， 客户如果心不在焉、心有旁骛，对销售员来说绝不是一个好兆头。
6、那么企业怎样才能抓住顾客的心呢？保证产品的质量，提供给物有所值的体验。质量是品牌的生命，以其严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量，让消费者产生了一往情深的忠诚。打造让顾客从外到内都满意的真正服务。
不要让顾客感到遗憾 平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以 忽略。
可以选择低价产品做引流，不一定要全店商品都做超低价的活动，这样日后价格恢复正常会引起消费者的反感，可以选择有特色、有卖点的商品做低价引流。
整理客源资料 对于顾客的资料，喜好口感，就餐习惯等做一个简单记录，下一次来的时候，能准确的按照要求上菜，或者是增减小菜，或者咸淡口感等，会在顾客心里建立一个良好的印象，对于提升顾客粘性更关键。
1、抓住客户心理四大技巧：观察法、商品推荐法、询问法、倾听法。观察法 导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
2、销售干货、销售最大的能力就是客户的信任 实法： 摆事实： 摆出过去多少人受益于产品或服务的事实，有的人把这称之为“客户见证”。但是要让人信服，必须符合统计学原理，最起码采集的样本量要够。报告也类似于“客户见证”。
3、建立信任：建立客户与销售人员之间的信任是推销成功的关键，可以通过多次走访，提供专业服务等方式建立信任。
4、求实心理这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
5、利用客户的从众心理做销售 人们都或多或少的有从众心理，根据心理学研究，人们都偏向于新人大多数人的观点或者行动，这就是著名的从众心理。
6、技巧一：首先要有良好的态度 良好的态度主要包括：对自己的态度：自信，坚信自己的能力。对产品的态度：爱所销售的产品，坚信其质量和远景。对客户的态度：客户是衣食父母，既是被拒绝也要心存感激。
