营销人员在与顾客交流时，建立信任与共鸣是非常重要的。有效的沟通方式不仅可以帮助营销人员更好地了解顾客的需求和痛点，还可以提升顾客对产品或服务的信任度。以下是一些营销人员应该遵循的有效沟通方式：

首先，要真诚地倾听顾客的需求和反馈。营销人员应该耐心地听取顾客的意见和建议，了解他们的真实需求，避免一味地推销产品或服务。只有真正了解顾客的需求，才能提供更加贴心的解决方案。

其次，要注重建立共鸣。营销人员可以通过分享有关产品或服务的故事和案例，引起顾客的共鸣和认同感。这样不仅可以增加顾客对产品或服务的信任度，还可以帮助顾客更好地理解产品的优势和特点。

此外，要保持积极的沟通态度。营销人员在与顾客交流时，应该保持礼貌、耐心和热情，积极解答顾客的问题和疑虑，让顾客感受到自己的诚意和专业性。只有通过积极的沟通方式，才能有效地建立信任与共鸣。

营销人员在与顾客交流时，应该真诚倾听、建立共鸣、保持积极的沟通态度，从而有效地建立信任与共鸣，提升顾客对产品或服务的认可度和满意度。这样不仅可以促进销售，还可以建立长期稳定的客户关系。